與面對面推銷相比，電話推銷被拒絕的機會往往是其十幾倍，很多電話推銷員在推銷時就存在很多顧慮，導致打電話時表現出膽怯畏縮，那么，如何克服這種恐懼心理呢? 很多電話營銷員失敗，不是因為推銷技巧不行，而是因為害怕拿起電話。一個業務員可能是一個極好正面交易的推銷員，但在打電話時卻可能表現得不堪一擊。其實，每個業務員在打電話之前和在打電話之中，都可以以優勢心理看待電話業務，不自信，膽怯，顧慮都是完全不必要而且無益的，因為電話具有獨一無二的使你信心倍增的好環境。 換一種心態看待電話營銷，你可以發現，電話談判有它獨特的優勢： 1. 你完全可以忽視身份的差異 2. 你的態度也可以強硬 3. 你可以輕易說不 4. 充分扮演角色，不必擔心后果 5. 隨時保留所說話的最終解釋權 此外，電話推銷不自信的另一個原因是打電話前沒有充分準備，只有做好充分的準備，才能有效繞過對方設置的障礙，掌握電話的主動權，進而也就消除了顧慮和膽怯的心理。房屋裝修效果圖，